O serviço de Banho & Tosa segue regras de agendamento, pontualidade, triagem do pet, segurança e bem-estar animal. Antes do atendimento, o pet é avaliado, podendo haver ajustes nos serviços, valores ou tempo de execução. Em alguns casos, pode ser exigida a presença do tutor, a assinatura de Termo de Responsabilidade ou a suspensão do procedimento.

Para informações completas sobre condições, restrições e orientações, consulte os Termos de Serviço do Banho & Tosa.

Você pode acompanhar o status do seu pedido pelo WhatsApp ou e-mail.
• Atrasos: se o pedido não chegar no prazo estimado, entraremos em contato com o entregador e com você para resolver o quanto antes.

• Alterações: caso haja indisponibilidade de estoque, informaremos sobre substituição ou cancelamento do item.

• Cancelamentos:
• Se o pagamento ainda não tiver sido confirmado, o cancelamento é imediato.
• Se o pagamento já estiver confirmado, o pedido será cancelado com reembolso conforme a Política de Reembolso e Estorno.

O cancelamento também pode ser solicitado diretamente ao SAC.

Alguns motivos comuns:
• Pagamento não confirmado pela instituição financeira;
• Erro nos dados do cartão (número, validade, código de segurança);
• Cartão vencido ou sem limite;
• Dados divergentes (nome, CPF ou código incorreto).

Se o seu pedido não foi aprovado, fale com o SAC via WhatsApp para receber ajuda.

Para realizar a troca ou devolução, vá até a loja com:
• O produto lacrado;
• Documento de identificação;
• Nota ou cupom fiscal.

🔁 Troca
• Se o novo produto tiver valor maior, você paga a diferença.
• Se tiver valor menor, a diferença será reembolsada.

📦 Devolução
• O valor será estornado conforme o método de pagamento original.
• Você pode solicitar devolução em até 7 dias após o recebimento.
Envie um e-mail para sac@lidershopping.com.br com nome completo e número do pedido.
O reembolso é feito em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.

⚠️ Importante:
Não é permitida a troca ou devolução de:
• Rações, alimentos, petiscos ou produtos perecíveis abertos;
• Medicamentos veterinários, suplementos ou produtos com lacre violado;
• Produtos de higiene e uso animal após abertura.
Exceto em casos de defeito de fabricação, erro no pedido ou avaria no transporte.

Frete Grátis: para compras acima de R$ 150, com entrega em 1 a 3 horas.

Entrega Padrão: disponível para todos os pedidos, prazo de 1 a 3 horas após confirmação do pagamento.

📢 Entregamos apenas em Belém (PA), com opção também de retirada na loja.

Retirada na loja: após receber o aviso de que o pedido está pronto, você pode retirar de segunda a sexta, das 8h às 22h, e aos sábados, das 8h às 10h.

Delivery: funciona de segunda a sexta, das 8h às 22h, e aos sábados, das 8h às 10h.
Não realizamos entregas ou retiradas aos domingos e feriados.

Em caso de dúvidas, fale com nosso SAC via WhatsApp.

Aceitamos Cartões de Crédito das bandeiras: Visa, Mastercard, American Express, Diners, Aura, Elo, Hipercard e Cartão Liderzan.

• Até 4x nos cartões externos;
• Até 5x no Cartão Liderzan;
• Parcela mínima: R$ 12,50.